Allgemeine Fragen zum Bestellprozess

• Wie sind eure Servicezeiten?

  Du kannst uns jederzeit per E-Mail über support@battle-bear.de erreichen. Unser Telefonservice ist von 9:00 bis 16:00 Uhr für dich da. Wir freuen uns über Anfragen aller Art – egal ob Fragen, Wünsche oder Feedback!

  Auch Bären sind nicht perfekt – falls etwas nicht wie erwartet gelaufen ist, lass es uns wissen, damit wir uns darum kümmern können.
  Deine Meinung ist uns wichtig, denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern.

  In der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Sollte es ausnahmsweise etwas länger dauern, informieren wir dich darüber.

• Macht es einen Unterschied, ob ich bei www.battle-bear-kl.de bzw. www.battle-bear-sb.de oder hier im Hauptshop bestelle?

  Nein, das hat nur interne Gründe. Wir gehören alle zusammen, und deine Bestellung wird unabhängig vom gewählten Shop gleich behandelt.
  Tickets zu den filialinternen Events findest du nicht nur im jeweiligen Filialshop (Kaiserslautern oder Saarbrücken), sondern auch hier in unserem Eventkalender 🐻

• Bietet ihr Click & Collect an?

  Ja!
  Ab sofort kannst du als Versandmethode "Abholung in Kaiserslautern / Saarbrücken" auswählen und deine Bestellung im Store abholen! Damit schonst du nicht nur die Umwelt, sondern auch deinen Geldbeutel - Win-Win!

• Kann ich Ware vorbestellen oder reservieren lassen?

  Aber sicher! Wenn du beim Checkout die Zahlungsmethode "Vorkasse" wählst, wird deine Bestellung für dich 14 Tage lang reserviert. In dieser Zeit sollte die Zahlung bei uns eingegangen sein. Nach Ablauf der Frist wird der Kaufvertrag storniert und die Ware wieder zum Verkauf freigegeben.

  Wenn ein Artikel mit "Pre-Sale" gekennzeichnet ist, kannst du ihn vorab bestellen und dir so dein Exemplar zum Release sichern. In der Release-Woche haben Vorbestellungen bei uns höchste Priorität und wir versenden sie so früh wie möglich. Beachte aber, dass die Ware unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode, bezahlt werden muss. Wir halten uns an die Vorgaben der Hersteller und dürfen die Ware nur so versenden, dass sie nicht vor dem offiziellen Release bei dir ankommt. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Versanddienstleister 1–2 Tage länger braucht – darauf haben wir leider keinen Einfluss.
  Alternativ kannst du deine Bestellung auch in unseren Stores abholen, wähle hiefür einfach die Abholung in Kaiserslautern/Saarbrücken aus!

• Kann ich Teile meiner Bestellung früher erhalten, wenn meine Bestellung auch Pre-Sale Artikel enthält?

  Wenn Du lagernde Artikel früher erhalten möchtest, gib bitte separate Bestellungen auf. So können wir die sofort verfügbaren Artikel direkt versenden, ohne Verzögerung durch Vorbesteller-Artikel.

  Andernfalls wird die gesamte Bestellung erst zum Release-Datum des Artikels mit dem spätesten Erscheinungsdatum versendet.

  Damit leisten wir auch einen Beitrag zur Ressourcenschonung und Nachhaltigkeit, was uns am Herzen liegt.

• Wann wird meine Vorbestellung versendet?

  Vorbestellungen haben bei uns höchste Priorität und werden einen Tag vor dem offiziellen Release versendet.

  Wir halten uns selbstverständlich an das Release-Datum des Herstellers, können die Bestellung aber schon einen Tag früher versenden.

  Bitte beachte: Falls Deine Bestellung mehrere Vorbesteller-Artikel mit unterschiedlichen Release-Daten enthält, versenden wir alles zusammen zum spätesten Erscheinungsdatum.
  
  Ausnahme:
  
  Als von Ravensburger qualifizierter Fachhändler dürfen wir Disney Lorcana bereits 8 Tage vor dem offiziellen Release versenden – Du wirst also einer der Ersten sein, der das neue Set in den Händen hält!

• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern/stornieren?

  Artikel entfernen oder austauschen:
  Möchtest du einen Artikel aus deiner Bestellung entfernen oder gegen einen gleichwertigen oder teureren Artikel tauschen, ist das möglich, solange die Bestellung noch nicht final bearbeitet ist und noch keine Rechnung erzeugt wurde. Melde dich hierzu bitte so schnell wie möglich unter support@battle-bear.de und wir geben dir zeitnah Bescheid, wie der Stand der Dinge ist.

  Bestellung stornieren:
  Du kannst deine Bestellung komplikationslos stornieren, so lange Sie noch nicht vom Versanddienstleister abgeholt wurde.
  Ist diese bereits auf dem Weg zu dir, bitten wir dich, die Annahme zu verweigern/bei Abgabe im Paketshop nicht abzuholen, da diese dann direkt zu uns zurück befördert wird. Dies ist für beide Seiten am unkompliziertesten und günstigsten. Sobald die Ware wieder bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir deinen Betrag.
  
  Beachte bitte, dass du- wenn du deine Bestellung annimmst und an uns zurücksendest- laut unserer Widerrufsbelehrung die Rücksendekosten trägst.

• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?

  Unsere Pakete werden Montag bis Freitag zwischen 16:00 und 17:00 Uhr von DHL abgeholt. Bestellungen, die kurz vor oder nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag versendet. Deine Bestellung ist also in 1 bis 3 Tagen bei dir – und wenn du glücklich damit bist, sind wir es auch!

  
  Wichtig: In deiner Rechnung findest du auch die Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis das erste Update in der Sendungsverfolgung bei DHL sichtbar ist.

• Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

  Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • Vorkasse (Überweisung)
  • Nachnahme
  • Kreditkarte
  • Rechnung (über Klarna)
  • PayPal
  • Google Pay (Im Express-Checkout)
  • Shop Pay (Im Express-Checkout)
    
    Gutscheine/Rabattcodes kannst du im Checkoutprozess eingeben, bevor du auf "Bestellung überprüfen" klickst.
    
    Übrigens: Denk dran, den Haken unter deiner Emailadresse zu setzen, wenn du Neuigkeiten, Angebote und Nachrichten zu unseren Gewinnspielen erhalten möchtest – keine Sorge: wir melden uns nur, wenn es sich wirklich lohnt!
• Liefert ihr auch ins Ausland?

  Ja! Wir versenden mit DHL innerhalb der EU für 13,99 € und außerhalb der EU für 19,99 €.

• Meine Bestellung ist nicht eingetroffen, was nun?

  Was kannst du im Vorfeld schon abklären?
  
  Schau bitte mit deiner Sendungsnummer, die du in deiner Rechnung bekommen hast, in der Sendungsverfolgung nach. Manchmal kommt eine Benachrichtigungskarte nicht im Briefkasten an und dort erfährst du, ob ggf. ein Nachbar dein Paket angenommen hat oder es zu einer Packstation gebracht wurde. Die Benachrichtigungskarte benötigst du nicht zum Abholen - du könntest dich dann direkt, mit deinem Ausweis, zur Filiale/Paketstation begeben und deine Bestellung abholen.

  Beachte bitte, dass unser Lager Samstags und Sonntags nicht besetzt ist - hast du deine Bestellung also aufgegeben, nachdem unsere Pakete Freitags abgeholt werden, wird deine Bestellung erst Montags bearbeitet.
  
  Wenn deine Bestellung 3 Werktage, nachdem du die Rechnung bekommen hast, nicht angekommen ist, bitten wir dich, uns eine kurze Mail an support@battle-bear.de zu schicken. Wir haken dann beim Versanddienstleister nach, wo sich deine Bestellung befindet und stellen ggf. einen Nachforschungsantrag.

• Wie funktioniert die Rückgabe?

  Du hast 14 Tage nach Erhalt Zeit, um die Ware zu prüfen und zu entscheiden, ob du sie behalten oder zurücksenden möchtest.

  Falls du dich für eine Rückgabe entscheidest, informiere uns bitte formlos – am besten per E-Mail an support@battle-bear.de. Für die Rücksendung kannst du einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen. Bitte verpacke die Ware sicher, um Schäden beim Transport zu vermeiden, und sende sie versichert an uns zurück. Wir empfehlen dir, den Sendungsnachweis aufzubewahren, bis wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben. Sobald alles passt, erstatten wir dir zügig den Kaufbetrag, inklusive, falls angefallen, der ursprünglichen Versandkosten zu dir.

  Ausnahme: Falls uns ein Fehler unterlaufen ist (z. B. falsche bzw. fehlerhafte Lieferung) oder du einen Artikel wegen eines Mangels im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zurücksendest, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten!

  Wichtig: Für terminbezogene Events besteht kein Widerrufsrecht, da sie gesetzlich von der Erstattung ausgeschlossen sind.
  Du kannst dich aber trotzdem gerne bei uns melden – wir versuchen, eine Lösung zu finden, z. B. durch eine Umbuchung.

• Was muss ich tun, wenn das Paket beschädigt bei mir ankommt?

  Wir legen großen Wert darauf, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist, und möchten, dass nur einwandfreie Ware bei dir ankommt.
  Falls dein Paket äußerlich beschädigt ist, solltest du die Annahme grundsätzlich verweigern. Der Zusteller muss den Schaden vermerken, besonders bei empfindlichem Inhalt (z. B. Glas oder Porzellan). Die Annahmeverweigerung ist die beste Lösung, da wir den Schaden so direkt bei DHL geltend machen können.

  Falls du das Paket bereits angenommen hast und erst später Schäden bemerkst, mach dir keine Sorgen!
  
  Melde dich einfach schnellstmöglich bei uns, damit wir eine Nachlieferung veranlassen können. Bitte bewahre auch erstmal alle Paketbestandteile auf, da DHL in manchen Fällen eine Begutachtung verlangt. Falls dies nötig sein sollte, können wir eine Abholung werktags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr für dich beauftragen. In der Regel reichen uns jedoch Fotos des Schadens aus.

  Was du tun solltest:

  Offensichtliche Schäden oder Falschlieferungen direkt beim Zusteller melden und – wenn möglich – die Annahme verweigern. Das hilft uns, den Schaden bei DHL geltend zu machen.

  Uns anschließend per E-Mail (mit Fotos des Schadens) an support@battle-bear.de informieren.

  Wir bedanken uns für deine Mithilfe und bei Fragen helfen wir dir gerne weiter!

Trading Card Games (TCG)

• Welche TCGs verkauft ihr?

  • Magic: The Gathering
  • Pokémon Sammelkartenspiel
  • Yu-Gi-Oh!
  • Disney Lorcana
  • One Piece Card Game
  • Digimon Card Game
  • Dragon Ball Super Card Game
  • Gundam Card Game
  • Altered
  • Star Wars: Unlimited
  • Weiß Schwarz
  • Shadowverse: Evoled
  • Cardfight: Vanguard
  • Grand Archive
  • My Hero Academia: CCG
• Was brauche ich, um mit einem bestimmten TCG anzufangen?

  Um mit einem bestimmten TCG anzufangen, brauchst du:

  Ein Starter-Set oder Starter-Bundle: Diese enthalten ein spielfertiges Deck mit allem, was du für den Einstieg brauchst.

  Schutzhüllen und eine Spielmatte: Damit bleiben deine Karten in gutem Zustand.

  Einen Termin oder Besuch in deinem Local Game Store: Dort kannst du dir das Spiel erklären lassen oder direkt mit anderen spielen – einfach nachfragen !

• Verkauft ihr auch Einzelkarten?

  Einzelkarten kannst du über unseren geschätzten Partner ReCollectibles erwerben. Den Zugang findest du auf unserer Startseite über den ReCollectibles-Banner oder direkt hier.

  Sammle deine Kindheitserinnerungen mit ReCollectibles!
  ReCollectibles ist ein junges E-Commerce-Unternehmen, das sich auf Sammelkarten spezialisiert hat. Als leidenschaftliche Sammelkarten-Fans bieten sie dir nicht nur eine riesige Auswahl an Einzelkarten, sondern stehen dir auch mit Fachwissen und Support zur Seite. ... Reinschauen lohnt sich!

• Wie erkenne ich den Wert einer Karte?

  Den Wert einer Karte kannst du am besten auf Cardmarket nachschauen. Dort findest du aktuelle Marktpreise basierend auf Angebot und Nachfrage. Ansonsten ist es schwer, den Wert allgemein festzulegen, da er von Faktoren wie Seltenheit, Zustand und Spielbarkeit abhängt.

• Welche Sleeves brauch ich für mein TCG?

  Japanese Size:
  (59x86 mm)

  • Yu-Gi-Oh!
  • Cardfight: Vanguard

  Standard:
  (63x88 mm)

  • Magic: The Gathering
  • Pokémon Sammelkartenspiel
  • Disney Lorcana
  • One Piece Card Game
  • Digimon Card Game
  • Dragon Ball Super Card Game
  • Gundam Card Game
  • Altered
  • Star Wars: Unlimited
  • Weiß Schwarz
  • Shadowverse: Evoled
  • Grand Archive
  • My Hero Academia: CCG

Events & Community

• Welche Events bietet ihr an und wo finde ich Infos dazu?

  Wir bieten regelmäßig verschiedene Events an! Schau einfach in unseren Eventkalender auf der Website, um alle Termine zu sehen. Alternativ kannst du uns auf Instagram folgen – dort posten wir immer die neuesten Event-Updates.

• Wie kann ich mich für ein Event anmelden?

  Für Events aus unserem Eventkalender kannst du dein Ticket direkt im Kalender sichern. Deine Bestellbestätigung ist dein Ticket – du musst also nichts ausdrucken.

  Links zu Special Events wie der SüdLore/OstLore oder Yu-Gi-Oh! Regionals posten wir regelmäßig auf Instagram. Folge uns, um nichts zu verpassen!

  Bei wöchentlich wiederkehrenden Events kannst du einfach spontan im jeweiligen Store vorbeischauen.

• Gibt es eine Altersbeschränkung für bestimmte Events?

  In der Regel gibt es keine Altersbeschränkung für unsere Events! Falls doch, findest du die Info direkt beim Ticket – wir deklarieren Altersbeschränkungen immer dort.

  Eine Ausnahme sind Messen, da hier die jeweiligen Zutrittsregularien gelten.

  Bei Pokémon-Turnieren gibt es außerdem feste Altersklassen:

  Junior (bis ca. 12 Jahre)

  Senior (ca. 13–15 Jahre)

  Master (ab ca. 16 Jahren)

  Die genaue Einteilung richtet sich nach dem Geburtsjahr und den offiziellen Pokémon-Richtlinien.

• Kann ich mich irgendwo zum Spielen oder Tauschen verabreden?

  Ja, voll gerne! In unseren Stores in Kaiserslautern und Saarbrücken kannst du dich jederzeit zum Spielen oder Tauschen verabreden. Unsere Community ist einfach die Beste – komm vorbei und finde Mitspieler! 😊

• Wird Alkohol auf Events ausgeschenkt?

  Auf unseren Events schenken wir keinen Alkohol aus. Zum einen sind oft Minderjährige dabei, zum anderen liegt unser Fokus auf Gemeinschaft, Fairplay und einer sicheren Umgebung für alle. Wir möchten eine freundliche und einladende Atmosphäre schaffen, in der sich jeder wohlfühlt – egal ob Anfänger oder Profi.

Tabletop & Modellbau

• Was ist Tabletop?

  Tabletop ist ein taktisches Strategiespiel mit Miniaturfiguren, das auf einer Spielfläche – meist einem Tisch – gespielt wird.
  Dein Ziel: strategische Kämpfe führen und Missionen meistern. Die Miniaturen kommen übrigens unbemalt und ungebaut zu dir – das heißt, der Spaß beginnt schon vor dem eigentlichen Spiel! Mit unserem riesigen Zubehör-Sortiment kannst du deine Modelle detailgetreu gestalten: Spezialfarben, Effekte wie Drachenblut, Rost oder Ork-Schleim und passendes Werkzeug wie feine Pinsel, Mischbälle, Moldline Remover, Seitenschneider, Montageständer und vieles mehr sorgen für ein einzigartiges Erlebnis.

• Welche Systeme führt ihr im Sortiment?

  Wir führen eine riesige Auswahl an Tabletop- und TCG-Systemen, darunter:
  
  

  Historische & Kriegs-Tabletops

  Bolt Action – Taktische Gefechte im Zweiten Weltkrieg mit authentischen Miniaturen und Fahrzeugen.

  Black Powder – Epische Schlachten des 18. und 19. Jahrhunderts, von Napoleon bis zur Amerikanischen Revolution.

  Pike & Shotte – Taktische Kämpfe im Zeitalter der Musketen und Piken.

  Hail Caesar – Historische Schlachten der Antike mit großen Armeen.
  
  

  Warhammer – Riesige Auswahl an verschiedenen Systemen!

  Warhammer 40.000

  Warhammer Age of Sigmar

  Warhammer Kill Team

  Warhammer Warcry

  Warhammer The Horus Heresy

  und viele mehr!
  
  

  Fantasy & Sci-Fi Tabletops

  Frostgrave – Magierduelle in einer gefrorenen Ruinenstadt.

  Stargrave – Sci-Fi-Schlachten mit Söldnertrupps in einer gesetzlosen Galaxie.

  Ghost Archipelago – Piraten- und Entdeckerabenteuer mit fantastischen Kreaturen.

  Oathmark – Großangelegte Fantasy-Schlachten mit Elfen, Zwergen, Menschen und Orks.

  Judge Dredd – Kämpfe in der dystopischen Welt von Mega-City One.
  
  

  Weitere beliebte Systeme

  Achtung Panzer! – Taktische Panzerschlachten.

  Black Seas – Seeschlachten zur Zeit der großen Segelschiffe.

  Epic Battles – Massenschlachten mit kleinen Maßstäben.

  Magic: The Gathering – Das beliebteste Sammelkartenspiel der Welt.

  Star Wars: Legion – Taktische Bodenschlachten im Star Wars-Universum.

  Victory at Sea – Seekrieg im Zweiten Weltkrieg.

  Dungeons & Dragons – Das klassische Pen & Paper-Rollenspiel.
  
  

  Schau dich gerne um – wir erweitern stetig unser Sortiment!

• Was benötige ich, um mit einem Tabletop-Spiel zu beginnen?

  Für den Einstieg in ein Tabletop-Spiel brauchst du:

  Ein Grundregelwerk: Enthält alle Regeln und Hintergrundinformationen zum Spiel.

  Miniaturen: Die Spielfiguren, die du auf dem Spielfeld einsetzt.

  Würfel und Messwerkzeuge: Zur Bestimmung von Aktionen und Entfernungen im Spiel.

  Geländestücke: Elemente wie Gebäude oder Wälder, die das Spielfeld gestalten und taktische Möglichkeiten bieten.
  
  Neugierig? Hier findest du eine Auswahl zum Einstieg in die faszinierende Welt von Warhammer!

• Bietet ihr auch bemalte Miniaturen an oder nur Rohlinge?

  Aktuell bieten wir keine bemalten Miniaturen oder Bemalservices an – alle Modelle werden unbemalt direkt vom Hersteller geliefert. Aber keine Sorge: In unseren Stores in Saarbrücken und Kaiserslautern gibt es genug Platz, damit sich die Community zum gemeinsamen Bemalen, Spielen und Fachsimpeln treffen kann. So kannst du dir Tipps holen, Techniken ausprobieren und dein Hobby in geselliger Runde genießen!

• Bietet ihr auch Beratung für Einsteiger an, die neu im Tabletop-Hobby sind?

  Ja, auf jeden Fall! Wir sind selbst leidenschaftliche Tabletop-Spieler und helfen dir gerne beim Einstieg. Egal, ob du Fragen zu den verschiedenen Spielsystemen hast, Tipps zum Zusammenbau und Bemalen brauchst oder einfach wissen möchtest, womit du am besten startest – schreib uns einfach unter support@battle-bear.de. Wir freuen uns darauf, dich in die Welt des Tabletops einzuführen!

Pen & Paper / Rollenspiele

• Was ist Pen & Paper?

  Pen & Paper ist ein erzählerisches Rollenspiel, bei dem du mit Freunden in fantasievolle oder düstere Welten eintauchst. Dabei schlüpfst du in die Rolle eines Charakters und löst Abenteuer, indem du würfelst, kreativ denkst und mit anderen Spielern interagierst. Der Name Pen & Paper kommt daher, dass du traditionell nur Stift (Pen) und Papier (Paper) brauchst, um Charakterwerte festzuhalten und die Geschichte mitzugestalten – ganz ohne Spielbrett oder digitale Hilfsmittel.

• Welches Pen & Paper spielen die Kids in Stranger Things?

  Die Charaktere in Stranger Things spielen Dungeons & Dragons (D&D), genauer gesagt die klassische Edition aus den 80ern. Viele ihrer Abenteuer und Monster (wie der Demogorgon) sind direkt aus dem D&D-Universum inspiriert. Die Serie hat dazu beigetragen, dass sich wieder mehr Menschen für Pen & Paper interessieren.

• Woher kommt Pen & Paper?

  Die ersten Pen & Paper-Rollenspiele entstanden in den 1970er Jahren mit Dungeons & Dragons. Seitdem hat sich das Genre stark weiterentwickelt, und es gibt unzählige Systeme, von epischer Fantasy bis hin zu Sci-Fi, Horror oder Cyberpunk. Besonders an Popularität gewonnen hat Pen & Paper in den letzten Jahren durch die Netflix-Serie Stranger Things, in der die Hauptcharaktere D&D spielen und viele Begriffe und Monster aus dem Spiel übernommen werden.

• Kann ich Pen & Paper mal bei euch ausprobieren?

  Ja, wir planen Pen & Paper-Abende und Einsteigerrunden in unserem Store! Falls du noch nie gespielt hast, kannst du einfach vorbeikommen und zuschauen oder direkt mitspielen. Termine und Events findest du in unserem Event-Kalender. Melde dich auch für unseren Newsletter an - dort verkünden wir bald den Termin für unseren ersten Pen & Paper-Spieleabend, den wir auch streamen werden – eine perfekte Gelegenheit, das Hobby kennenzulernen, ganz besonders wenn ihr nicht aus der Region kommt!

• Gibt es eine Altersempfehlung für Pen & Paper?

  Das hängt vom Spiel ab. Viele Einsteigersysteme sind für Kinder ab 10 Jahren geeignet (z. B. D&D mit vereinfachten Regeln), während düstere oder komplexe Systeme eher ab 16 oder 18 Jahren empfohlen werden.

  Unsere neue Produktreihe Shadowrun wird bereits ab 12 Jahren empfohlen und ist damit ein guter Einstieg in Cyberpunk-Rollenspiele!

• Was brauche ich für den Einstieg ins Pen & Paper?

  Grundsätzlich nur:

  Ein Regelbuch oder ein Starter-Set (für Anfänger sehr empfehlenswert!)

  Würfel (meistens ein 7er-Set mit W20, W12, W10 usw.) Du kannst aber auch weniger Würfel benutzen und wirfst dann einfach nacheinander.

  Charakterbogen & Stift: Pen&Paper, du verstehst? 😉

  Mitspieler & einen Spielleiter (den Game Master)

  Unser Tipp: Wir haben Starter-Sets für D&D & andere Rollenspiele, die dir den Einstieg erleichtern! 

• Welches Spiel ist für den Einstieg ins Pen & Paper am besten?

  Dungeons & Dragons – Der Klassiker mit einfacher Mechanik und epischen Geschichten

  Call of Cthulhu – Perfekt für Horror- und Mystery-Fans; ebenfalls ein echter Klassiker.

  Shadowrun – Mischung aus Cyberpunk & Magie, empfohlen ab 12 Jahren

  Splittermond oder Das Schwarze Auge (DSA) – Deutsche Rollenspiele mit viel Tiefe

  Schau in unsere Kategorie Rollenspiele, um das richtige System für dich zu finden!

Service & Sonderwünsche

• Könnt ihr bestimmte Produkte für mich bestellen, wenn sie nicht im Shop sind?

  Melde dich gerne über unseren Support support@battle-bear.de und wir schauen, ob wir etwas möglich machen können. Solche Anfragen nehmen wir immer gerne an und sammeln diese, für den Fall dass sich die Nachfrage erst vergrößern müsste.

  Vermisst du etwas in unserem Sortiment? Schreib es uns gleich in das Kommentarfeld, am Ende der Seite 🐻

• Ich bin Geschäftskunde - kann ich bestellen?

  Selbstverständlich! Zur Zeit bieten wir allerdings keine Sonderkonditionen für B2B Kunden an und fokussieren uns auf unsere Community. Allerdings kannst du dich mit einer konkreten Anfrage gerne per Email an support@battle-bear.de melden und wir schauen gerne, ob wir im Einzelfall etwas möglich machen können.

• Bietet ihr Mengenrabatte für Großbestellungen?

  Da wir den Fokus darauf legen, faire Preise für Alle bieten zu können, bedeutet das leider auch, dass wir keinen Mengenrabatt geben.

  Allerdings übernehmen wir ab einem Einkaufswert von 150 € den versicherten Versand für deine Bestellung - und das sogar super gerne! 🐻❤️

• Könnt ihr Karten bewerten oder graden lassen?

  Ja! Über unseren Partner Absolute Objective Grading kannst du deine Karten professionell bewerten und graden lassen. AOG ist ein deutscher Grading-Service, der deine Karten auf Echtheit, Zustand und Wertigkeit prüft. Danach erhältst du die Karte eingeschweißt in einem sicheren Acryl-Case mit einer offiziellen Bewertung. Alle Infos dazu findest du hier.

• Bietet ihr personalisierte Produkte an (z. B. Spielmatten, Tokens, Würfel)?

  Aktuell noch nicht, aber wenn du Interesse hast, hinterlasse gerne eine Nachricht am Ende des FAQs. Sobald genügend Nachfrage besteht, starten wir die Verhandlungen – vielleicht gibt es ja bald genau das, was du suchst! 😉